ProfiKlima d.o.o. — Politika povrata i reklamacija Verzija: 1.0 | Datum: 1. siječnja 2025.

Povrat opreme Kupac ima pravo na povrat kupljene opreme u roku 14 dana od dana primitka, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pod uvjetom da:

• oprema nije bila instalirana ni korištena
• oprema je u originalnoj ambalaži, neošteđena
• priložen je originalni račun

Povrat se ne prihvaća za opremu naručenu po posebnoj specifikaciji Kupca ili uvezenu po narudžbi.

Postupak povrata Za pokretanje povrata kontaktirajte nas na servis@profiklima.hr ili 091 123 4567. Navedite broj računa, naziv proizvoda i razlog povrata. Nakon potvrde povrata, dostavite opremu na naš servisni centar u Zagrebu ili je možemo preuzeti uz naknadu troška dostave.

Povrat novca Povrat uplaćenog iznosa izvršit ćemo na vaš bankovni račun u roku 14 dana od primitka vraćene opreme i provjere njenog stanja. Troškove dostave pri povratu snosi Kupac, osim u slučaju pogreške Tvrtke ili dokazanog fabričkog nedostatka.

Servisne usluge Servisne i montažne usluge koje su već izvršene ne mogu se poništiti ni povratiti. U slučaju nezadovoljstva izvedenim radovima, molimo kontaktirajte nas u roku 8 dana — sve ćemo ispraviti bez dodatnih troškova.

Reklamacija zbog kvara Ako oprema prestane ispravno funkcionirati unutar jamstvenog roka, kontaktirajte nas na servis@profiklima.hr. Naš tehničar dolazi na uvid u roku 24–48 sati. Jamstveni popravak ili zamjena opreme vrši se bez troškova za Kupca.

Kontakt za povrate i reklamacije: servis@profiklima.hr | 091 123 4567 | Radni dani 8:00–18:00